FAQ
Publicado el 21 de abril 2010
Preguntas frecuentes
1- ¿Quiénes somos?
Traveliu está formado por un equipo de personas entusiasmadas
por el turismo cuyo objetivo es ayudarte a encontrar las mejores ofertas de viajes de la web y de ese modo ahorrarte tiempo buscando. Te hacemos llegar un solo boletín informativo semanal que recoge la selección de ofertas especiales de viajes y ocio de los proveedores de viajes online más relevantes.
2- ¿Qué es Traveliu?
Traveliu es una web de información que ayuda a sus usuarios encontrar ofertas especiales y exclusivas de viajes y ocio, basándose en el tipo de viajero de cada uno. Traveliu representa una manera sencilla y divertida de comentar tus viajes y encontrar experiencias de otros miembros de la comunidad.
3- Necesito ayuda para hacer una reserva
Las ofertas de viajes y ocio publicadas por Traveliu.com son ofertas proporcionadas por proveedores de ocio y viajes (agencias de viajes online, cadenas hoteleras, etc...), partners (o colaboradores) de Traveliu y no son producto directo de Traveliu, por lo que le rogamos que contacte directamente con la compañía proveedora del servicio.
4- Tengo una duda sobre mi reserva, ¿a quién debo dirigirme?
Si tiene una duda sobre una reserva ya efectuada le rogamos se dirija directamente a la empresa proveedora del viaje. Si necesita ayuda para encontrar el teléfono o email de contacto de servicio al cliente, contáctenos indicándonos con qué empresa final hizo la reserva a través de http://www.traveliu.com/contact.php
5- He reservado a través del buscador de Traveliu, ¿a quién debo dirigirme?
Si ha reservado a través de nuestro buscador de viajes en marca blanca con Expedia.com, para cualquier duda sobre su reserva o reclamación puede contactar con el servicio al cliente de Expedia viernes (09:00 - 21:00) y sabado y domingo (10:00 – 17:00) llamando al 900 810 331 o a través del formulario para comentarios.
6- Tengo una reclamación sobre mi viaje, ¿a quién debo dirigirme?
Si tiene alguna reclamación sobre un viaje ya efectuado, le rogamos se dirija directamente al servicio post venta de la empresa proveedora del viaje. Si necesita ayuda para encontrar el contacto del servicio de reclamaciones contáctenos indicándonos con qué empresa final hizo la reserva http://www.traveliu.com/contact.php
7- Necesito más información o consejos sobre un viaje, ¿a quién debo dirigirme?
Por favor contacte con nosotros a través de formulario http://www.traveliu.com/contact.php dando toda la información posible sobre las vacaciones que quiere realizar. Igualmente le invitamos a organizar su viaje a través del buscador situado en la parte izquierda de nuestra página web www.traveliu.com
8- ¿Qué significa una tarifa "desde" o "a partir de"?
Una tarifa desde o a partir de, es la tarifa más baja disponible en una oferta determinada.
9- ¿Qué son los consejos del experto?
Nuestro experto de viajes publica diferentes consejos actuales en el blog sobre viajes, el mundo del turismo y diferentes tipos de viajeros. Puedes comentarlos e igualmente sugerir temas en http://www.traveliu.com/contact.php